Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului RESPIRO și de comercializare a produselor oferite prin intermediul acestuia.

Utilizarea site-ului și achiziționarea produselor implică acceptarea în totalitate a prezentelor termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

2. Definiții

• Vânzător - RESPIRO, reprezentat de Ioana Popoviciu PFA
• Cumpărător/Client - orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site
• Site - platforma online accesibilă la adresa https://respirobyioanapopoviciu.ro
• Comandă - solicitarea de achiziție a produselor de pe site
• Contract - acordul dintre vânzător și cumpărător pentru vânzarea-cumpărarea produselor
• Produs - orice articol disponibil spre vânzare pe site

3. Produse și prețuri

Produsele comercializate sunt lumânări artizanale turnate manual din ceară de soia naturală. Fiecare produs este unic și poate prezenta mici variații de culoare sau textură, caracteristici specifice produselor handmade.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt calculate separat în funcție de destinație și metoda de livrare aleasă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețurile aplicabile unei comenzi sunt cele afișate la momentul plasării comenzii.

Disponibilitatea produselor este afișată în timp real pe site. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom contacta pentru a vă oferi alternative sau pentru a vă returna contravaloarea produsului.

4. Plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

1. Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături
2. Completați datele de livrare și facturare
3. Alegeți metoda de plată preferată
4. Confirmați comanda

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul primirii confirmării.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul în care:

• Datele furnizate sunt incomplete sau incorecte
• Plata nu poate fi procesată
• Produsele nu sunt disponibile
• Suspectăm activitate frauduloasă

5. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar - Visa, Mastercard, prin procesator securizat
• Ramburs - plata la livrare, în numerar sau cu cardul la curier
• Transfer bancar - plata în avans prin ordin de plată

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin conexiuni securizate și criptate. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre.

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României. Termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Pentru comenzi peste 150,00 lei, livrarea este gratuită. Pentru comenzi sub această valoare, costul livrării este de 15,00 lei.

Pentru detalii complete despre livrare, consultați pagina Informații livrare.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justificați decizia.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (email sau scrisoare) despre decizia de retragere din contract.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neutilizate și în stare perfectă. Costurile de returnare sunt suportate de client.

Pentru detalii complete, consultați pagina Politica de retur.

8. Garanție

Produsele noastre beneficiază de garanția legală de conformitate. În cazul în care primiți un produs deteriorat sau care nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire.

Vom înlocui gratuit produsul defect sau vă vom returna contravaloarea acestuia.

9. Limitarea răspunderii

RESPIRO nu poate fi ținut responsabil pentru:

• Întârzieri în livrare cauzate de serviciile de curierat
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Daune indirecte rezultate din utilizarea produselor
• Indisponibilitatea temporară a site-ului

Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii în cauză.

10. Confidențialitate

Datele personale furnizate sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația românească în vigoare.

Pentru detalii complete despre prelucrarea datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

• Email: respirobyioanapopoviciu@gmail.com
• Telefon: 077 49 49 958 / 0734 487 413