Informații Livrare
Tot ce trebuie să știi despre livrarea comenzilor tale
Livrare rapidă
2-5 zile lucrătoare în toată România
Livrare gratuită
Pentru comenzi peste 150,00 lei
Ambalaj protector
Produsele sunt ambalate cu grijă pentru siguranță
Costuri de livrare
| Valoare comandă | Cost livrare |
|---|---|
| Sub 150,00 lei | 15,00 lei |
| Peste 150,00 lei | GRATUIT |
Timp de livrare
Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare și livrate prin curier rapid.
| Zonă | Timp estimat |
|---|---|
| București și Ilfov | 1-2 zile lucrătoare |
| Orașe mari (reședințe de județ) | 2-3 zile lucrătoare |
| Alte localități | 3-5 zile lucrătoare |
* Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia în funcție de condițiile meteo sau perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday).
Procesul de livrare
Plasare comandă
Primești email de confirmare cu detaliile comenzii
Pregătire comandă
Produsele sunt ambalate cu grijă în 1-2 zile lucrătoare
Expediere
Primești email cu AWB-ul pentru urmărirea coletului
Livrare
Curierul te contactează înainte de livrare
Ambalare și protecție
Lumânările sunt produse delicate, de aceea acordăm o atenție deosebită ambalării:
- Fiecare lumânare este învelită individual în hârtie de protecție
- Cutii rigide cu material de umplutură pentru stabilitate
- Etichetă "FRAGIL" pentru atenție sporită la manipulare
- Materiale de ambalare eco-friendly, reciclabile
Plata la livrare (Ramburs)
Poți plăti comanda la primirea coletului:
- Plata în numerar la curier
- Plata cu cardul la POS-ul curierului
* Verifică disponibilitatea plății cu cardul la curier în zona ta.
Întrebări frecvente
Pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?
Da, dacă comanda nu a fost încă expediată. Contactează-ne cât mai repede la respirobyioanapopoviciu@gmail.com cu numărul comenzii și noua adresă.
Ce fac dacă nu sunt acasă la momentul livrării?
Curierul te va contacta telefonic înainte de livrare. Dacă nu ești disponibil, se poate reprograma livrarea sau puteți stabili un punct de ridicare alternativ.
Livrați și în afara României?
Momentan livrăm doar în România. Pentru comenzi internaționale, contactează-ne pentru o ofertă personalizată.
Cum pot urmări comanda mea?
După expediere, vei primi un email cu numărul AWB și link-ul pentru urmărirea coletului. Poți verifica și în contul tău, la secțiunea Comenzile mele.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Contactează-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului cu fotografii ale produsului deteriorat. Vom înlocui gratuit produsul sau îți vom returna banii. Vezi Politica de retur.